問(wèn)：什么是新一代海關(guān)稅費(fèi)電子支付系統(tǒng)？根據(jù)海關(guān)總署公告2018年第117號(hào)，自2018年 10月1日，原電子支付系統(tǒng)停止運(yùn)行，并切換至新一代海關(guān)稅費(fèi)電子支付系統(tǒng)。

答：新一代海關(guān)稅費(fèi)電子支付系統(tǒng)是海關(guān)總署開(kāi)發(fā)的一套以”單一窗口”、”互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”為平臺(tái)，通過(guò)財(cái)關(guān)庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)海關(guān)稅費(fèi)電子信息在海關(guān)、國(guó)庫(kù)和商業(yè)銀行等部門(mén)之間高效傳輸、稅款電子入庫(kù)的新一代支付系統(tǒng)。    

 與現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)相比，新一代海關(guān)稅費(fèi)電子支付系統(tǒng)主要進(jìn)行了以下改進(jìn)：

一是實(shí)現(xiàn)海關(guān)、銀行、國(guó)庫(kù)直連，繳稅流程進(jìn)一步優(yōu)化；

二是企業(yè)與銀行、海關(guān)在線簽署三方電子協(xié)議，方便快捷；

三是把現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)的稅款預(yù)扣指令、實(shí)扣指令合并，簡(jiǎn)化為單一的扣稅指令，優(yōu)化了作業(yè)流程，提高了支付效率；

四是稅款入庫(kù)效率大幅提高。

問(wèn)：登錄網(wǎng)頁(yè)www.singlewindow.xm.cn ，頁(yè)面顯示”無(wú)法登錄”，”頁(yè)面打不開(kāi)”或”頁(yè)面錯(cuò)誤”，請(qǐng)問(wèn)是什么原因，如何解決。

答：操作系統(tǒng)或?yàn)g覽器版本太低，推薦win7或者win10操作系統(tǒng)，谷歌或者火狐瀏覽器。

問(wèn)：企業(yè)登錄www.singlewindow.xm.cn 時(shí)出現(xiàn)內(nèi)部錯(cuò)誤提示”Exception jas been thrown by the target of an invocation” ,如何處理。

答：IC卡控件版本過(guò)低，請(qǐng)先將舊版本IC卡控件卸載后，重新打開(kāi)www.singlewindow.xm.cn，在登錄框右下角方”卡控件下載”，點(diǎn)擊下載即可。

問(wèn)：登錄時(shí)出現(xiàn)提示”讀卡器錯(cuò)誤”、”調(diào)用【spcGetCardUserInfo】方法發(fā)生內(nèi)部錯(cuò)誤：調(diào)用的目標(biāo)發(fā)生了異?！?，如何處理。

答：該錯(cuò)誤可能由于換卡所致。解決方案如下：

（1）確認(rèn)讀卡器usb接口是否正常工作；

（2）嘗試換讀卡器usb接口；

（3）運(yùn)行--輸入services.msc；

回車(chē)，服務(wù)列表拉到最下面看“中國(guó)電子口岸安全控件服務(wù)”是否開(kāi)啟，如果關(guān)閉，打開(kāi)；如果已經(jīng)打開(kāi)，重啟該服務(wù)；

（4）用橡皮擦輕輕擦拭法人卡/操作員卡芯片處；

（5）聯(lián)系電子口岸相關(guān)客服。

問(wèn)：為什么我總是不能登錄進(jìn)支付系統(tǒng)？

答：在驗(yàn)證密碼時(shí)，讀卡器應(yīng)該是紅色燈亮起，如果沒(méi)有亮紅色燈，請(qǐng)重新插卡，或者換個(gè)讀卡器。

問(wèn)：為什么使用用戶名、密碼登錄后顯示”403”、”404沒(méi)有訪問(wèn)權(quán)限”？

答：目前”單一窗口”的稅費(fèi)支付系統(tǒng)僅支持使用卡介質(zhì)登錄，在登錄界面直接輸入用戶名和密碼登錄，均會(huì)顯示”403”、”404沒(méi)有訪問(wèn)權(quán)限”。

問(wèn)：新一代稅費(fèi)支付系統(tǒng)需要去銀行柜臺(tái)簽約嗎？

答：正常情況不需要，只需要登錄www.singlewindow.xm.cn，用法人卡登錄，在線簽約三方協(xié)議即可。

問(wèn)：簽約前，企業(yè)是否都都要進(jìn)行管理員和操作員注冊(cè)，然后才可以進(jìn)入下一步操作？

答：是的，企業(yè)簽約時(shí)必須使用法人卡，法人卡要進(jìn)行注冊(cè)。進(jìn)行稅費(fèi)支付的時(shí)候要使用操作員卡，操作員卡也要注冊(cè)。

問(wèn)：企業(yè)簽約時(shí)，系統(tǒng)提示缺少統(tǒng)一社會(huì)信用代碼怎么辦？

答：第一步確保該使用電腦是win7或者win10，谷歌或者火狐瀏覽器。

以上確認(rèn)無(wú)誤，企業(yè)使用法人卡登錄，點(diǎn)擊右上角公司名稱，左側(cè)就可以查詢到企業(yè)信息，如果統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為空，則說(shuō)明法人卡缺失該信息，可點(diǎn)擊同步按鈕進(jìn)行添加，添加成功后需重新登錄www.singlewindow.xm.cn,更改信息后方可生效。

 若點(diǎn)擊同步后仍無(wú)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼信息，則可能是由于企業(yè)未到海關(guān)辦理”三證合一”手續(xù)，海關(guān)企業(yè)備案信息中不存在企業(yè)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，請(qǐng)聯(lián)系海關(guān)企管部門(mén)更新企業(yè)備案信息，并至中國(guó)電子口岸更新IC卡信息。（來(lái)源：廈門(mén)海關(guān)發(fā)布）